Defensoria Pública do Estado do Amapá (DPAP)

Programa Avançado de Comunicação e Gestão de Crises para fortalecer a atuação dos defensores e servidores.

Desafio: Qualificar a comunicação institucional e preparar os representantes da Defensoria para interagir com a imprensa de forma estratégica, segura e assertiva, especialmente em pautas sensíveis e de grande repercussão social, bem como qualificar o quadro para o enfrentamento de situações sensíveis e melhoria no atendimento ao público.

Solução: A Próspera conduziu dois treinamentos, em 2024 e 2025, adaptado às demandas e ao contexto da DPAP. A formação abordou o funcionamento da imprensa, a construção de mensagens e a gestão de crises, aliando teoria e prática em simulações de entrevistas conduzidas por jornalistas profissionais em múltiplos formatos.

Resultado: A capacitação reforçou a segurança e a coerência dos porta-vozes da instituição, fortalecendo a imagem da DPAP como fonte qualificada e referência em temas de interesse social.